Ikävä kuulla, että pakettisi on vahingoittunut kuljetuksen aikana. Toivomme, että tuotteet ovat saapuneet ehjinä perille.
Jos vahinko koskee vain pakkausta ja tuotteet ovat kunnossa, voit halutessasi käyttää palautukseen muuta sopivaa pakkausmateriaalia.
Palautuksen voit tehdä joko:
- Matkahuollon kautta asiakaspalautuksena
- tai suoraan lähimpään Kekäleen myymälään
Muistathan liittää palautuksen mukaan palautuslomakkeen. Tai mikäli palautuslomake puuttuu, liitä tilausnumerosi ja yhteystietosi, jotta pystymme käsittelemään palautuksen mahdollisimman sujuvasti.
Jos myös tuotteet ovat vahingoittuneet kuljetuksessa, otathan yhteyttä ja liitä mukaan kuvat tuotteesta sekä pakkauksesta, niin selvitämme asian mahdollisimman nopeasti.