Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaukseesi. Mikäli tuotteet eivät vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
- Palautusoikeus koskee normaalihintaisia tuotteita sekä alennettuja tuotteita.
- HUOM! Palautusoikeus ei koske elintarvikkeita eikä hygieniatuotteita, kuten korvakoruja, alusvaatteita tai uima-asuja, joiden pakkaus tai sinetti on avattu.
- Palautusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Sinetöidyt pakkaukset sekä lahjapakkaukset tulee palauttaa avaamattomissa alkuperäispakkauksissaan ja palautettavan tuotteen sinetin tulee olla ehjä.
- Maksaessasi lahjakortilla/ostoedulla sekä toista maksutapaa käyttämällä, niin palautus on aina ensisijaisesti alkuperäiselle lahjakortille/ostoedulle ja vasta sen jälkeen muille maksutavoille, joita tilauksellasi oli käytössä.
- Tuotteiden palauttaminen on sinulle maksutonta. Huomioithan, että tilauksen yhteydessä mahdollisesti veloitettu toimitusmaksu ei kuulu palautuksen piiriin, eikä sitä hyvitetä takaisin.
- Palautuksen voi tehdä toimitustavasta riippumatta Matkahuollon nouto- tai toimipisteissä tai missä tahansa Kekäle -myymälöistä. Voit tehdä palautuksen myös Matkahuollon pakettiautomaattiin rekisteröityneenä asiakkaana Rekisteröidy - Matkahuolto. Palautettava summa maksetaan ensisijaisesti maksuvälittäjiemme Avarda, Shopify Paymentsin tai Paytrailin kautta.
- Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus tai palautus. Perimme 5,90 euron posti- ja käsittelykustannuksen tilauksista, joita ei ole noudettu Matkahuollolta säilytysajan puitteissa.
- Jakopakettina toimitettu (kotiin kuljetettu) tilaus tulee palauttaa Matkahuollon nouto- tai toimipisteeseen
- Matkahuollon palautuskoodimme on 9505573
- Voit joko kirjoittaa koodin selkeästi paketin päälle tai kertoa sen palautusta tehdessäsi Matkahuollolle.